一、才博咨詢關于業務操作標準與制度建設咨詢框架(咨詢案例)
一>.業務操作標準與制度建設的目的：
1.對于企業;快速反應，提高服務質量，降低服務成本
2.對于客戶：提高滿意度，減少失誤，降低成本
二>.業務操作標準與制度建設的模塊：
1.服務流程體系
2.服務制度體系
3.服務培訓體系
4.考評與激勵體系
二、才博咨詢關于業務操作標準與制度建設案例分享-框架(咨詢案例)
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